Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment Gomeka collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme. Elle complète nos Conditions générales d'utilisation. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et appliquons une approche respectueuse de vos données.
1. Responsable du traitement et contact
Gomeka est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à privacy@gomeka.app ou à contact@gomeka.app.
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service : informations de compte (nom, téléphone, e-mail), informations relatives à vos véhicules, données de localisation pendant une demande SOS, informations de fiche médicale (« Medical ID ») si vous choisissez de les renseigner, métadonnées de paiement (sans stocker les données bancaires sensibles), ainsi que des données d'usage et techniques permettant d'améliorer le service.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour permettre la mise en relation entre Conducteurs et Prestataires, exécuter et suivre les interventions, traiter les paiements, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude, vous fournir une assistance, et améliorer nos services. La localisation lors d'un SOS sert à dispatcher l'intervenant le plus proche et à suivre l'intervention en temps réel.
4. Bases légales
Nous traitons vos données sur le fondement de l'exécution du contrat (fourniture du service), de votre consentement (par exemple pour la fiche médicale ou la géolocalisation), du respect d'obligations légales, et de nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), dans le respect de la réglementation applicable.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec les Prestataires impliqués dans une intervention (dans la mesure nécessaire à sa réalisation), avec nos prestataires techniques de paiement, de SMS et d'e-mail (par exemple les opérateurs de mobile money et Brevo pour les communications), et, en cas de SOS, avec les contacts d'urgence que vous avez désignés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément à la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis dans le respect des durées légales de conservation (notamment comptables et probatoires). Les données de localisation et la fiche médicale sont conservées pour des durées limitées et adaptées à leur finalité. Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications en transit, contrôle d'accès, déverrouillage biométrique sur l'application, et journalisation des accès sensibles. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et votre appareil.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (de type RGPD et au droit togolais sur la protection des données), vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à privacy@gomeka.app. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente.
10. Cookies et mesure d'audience
Nous privilégions une mesure d'audience respectueuse de la vie privée et n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins de ciblage commercial. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés, ainsi que des outils d'analyse anonymisés visant uniquement à améliorer la plateforme.
11. Mineurs
La plateforme n'est pas destinée aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour conclure un contrat. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs sans le consentement approprié. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions aux vérifications nécessaires.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par un moyen approprié, et la date de dernière mise à jour sera actualisée en haut de cette page.
13. Contact et demandes relatives aux données
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à la présente Politique, contactez-nous à privacy@gomeka.app. Pour les questions générales, écrivez à contact@gomeka.app.
L'utilisation de la plateforme est par ailleurs régie par nos Conditions générales d'utilisation